职位描述
1、积极地寻找获取客人反馈意见。
2、以行动提高对客服务的质量。
3、确保客人去往目的地的途中能够得到舒适、安全、高效的服务。
4、 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向前厅部管理层报告，并从中学习。
5、根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
6、积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，应学会提前预知客人要求。
7、在礼宾部忙碌或有大型宴会的时候能够提供帮助。
8、确保服装干净整洁及良好地仪容仪表。
9、遵守交通规则，不违章驾驶。
10、定期检查所有车辆的相关证明文件及司机的驾驶执照，确保它们始终在有效时间范围内。