职位描述
岗位内容:
1. 负责为客人办理入住登记手续,核对并录入身份信息,分配房间。
2. 处理客人的退房结账事宜,确保账目准确无误,提供发票或收据。
3. 为客人提供行李寄存、物品转交等日常服务,并做好详细记录。
4. 解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的问询,提供热情周到的帮助。
任职要求:
1. 具备良好的服务意识和沟通表达能力,能够热情、耐心地对待客人。
2. 工作细致认真,有责任心,能够熟练操作前台电脑系统及办公软件。
3. 具备基本的英语交流能力,能够处理简单的涉外接待事宜。
4. 能够适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班。